Política de privacidad
En Salud Manquehue cuidamos tu información con el mismo respeto con que cuidamos tu salud. Aquí te contamos, en simple, qué datos recopilamos en este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Vigente desde el 23 de septiembre de 2026 · Versión 1
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es Salud Manquehue Limitada, RUT 76.708.862-0, que opera bajo el nombre Salud Manquehue, con domicilio en Estoril 50, Oficina 206, Las Condes, Santiago, Chile.
Para cualquier consulta sobre tus datos o esta política, escríbenos a [email protected].
2. Qué datos recopilamos y para qué
Solo recopilamos lo necesario para cada finalidad:
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Fundamento |
|---|---|---|---|
| Te inscribes al newsletter | Correo electrónico, fecha de inscripción y versión del texto que aceptaste | Enviarte contenido de bienestar y novedades del centro | Tu consentimiento |
| Agendas una hora | Los datos que ingresas en la agenda online (por ejemplo, nombre, RUT, teléfono, correo y profesional elegido) | Gestionar tu reserva, confirmarla y recordártela | Tu solicitud de atención |
| Nos escribes por WhatsApp o correo | Tu número o correo y lo que nos cuentes en el mensaje | Responder tu consulta | Tu solicitud |
| Navegas por el sitio | Datos técnicos de navegación (páginas visitadas, botones usados, tipo de dispositivo, origen de la visita) | Entender cómo se usa el sitio, mejorarlo y medir nuestras campañas | Tu consentimiento (ver sección 6) |
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los que aquí se describen.
4. Datos de salud
Este sitio no te pide información sobre tu salud. Te recomendamos no incluir detalles clínicos en mensajes de WhatsApp, correos o formularios: esa información la conversarás directamente con tu profesional.
La información clínica que se genera durante tu atención (como la ficha clínica) no se recopila a través de este sitio. Se rige por la normativa de derechos y deberes de los pacientes y está protegida por el deber de confidencialidad de nuestros profesionales.
5. Con quién compartimos tus datos
Trabajamos con proveedores que nos prestan servicios y que acceden a tus datos solo para cumplir esa función:
- Reservo: plataforma de agenda online. Los datos que ingresas al agendar se registran directamente en su sistema.
- Cloudflare: alojamiento del sitio y de la base de datos del newsletter.
- Google: herramientas de medición y publicidad (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads).
- Meta (WhatsApp): si nos escribes por WhatsApp, el mensaje pasa por sus servicios.
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando eso ocurre, procuramos que ofrezcan garantías adecuadas de protección.
También podríamos entregar datos a una autoridad cuando la ley nos obligue a hacerlo.
6. Cookies y medición
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Las agrupamos en tres categorías:
| Categoría | Para qué | Herramienta | ¿Necesita tu permiso? |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Que el sitio funcione y recordar tu elección de cookies | Salud Manquehue | No, siempre activas |
| Medición | Saber cómo se usa el sitio para mejorarlo (por ejemplo, cuántas personas agendan una hora) | Google Analytics | Sí |
| Publicidad | Medir qué anuncios funcionan y mostrarlos a personas a quienes les puedan servir | Google Ads | Sí |
Al entrar al sitio te preguntamos si aceptas las cookies de medición y publicidad. Mientras no respondas, o si las rechazas, no se activan. En ese caso, Google puede recibir señales básicas sin cookies ni identificadores (por ejemplo, que se completó una reserva), que usa solo para estimar resultados de forma agregada.
Guardamos tu elección por 12 meses. Puedes cambiarla cuando quieras desde Preferencias de cookies, al pie de cada página. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Newsletter: mientras sigas inscrito. Si te das de baja, dejamos de enviarte correos de inmediato y conservamos el registro de tu consentimiento y de tu baja solo por el tiempo necesario para acreditarlos.
- Registro anti-spam: 24 horas como máximo.
- Tu elección de cookies: 12 meses, guardada solo en tu navegador.
- Consultas por WhatsApp o correo: el tiempo necesario para responderte y dar seguimiento a tu consulta.
- Reservas: según las condiciones de la plataforma de agenda y las obligaciones legales aplicables a la atención de salud.
8. Tus derechos
De acuerdo con la ley chilena de protección de datos personales, puedes solicitarnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para determinados fines.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte que acredites tu identidad para proteger tus datos. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información, registro mínimo de datos técnicos y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y, si ocurriera un incidente que te afecte, te lo informaremos según corresponda.
10. Menores de edad
Atendemos a niños, niñas y adolescentes, pero sus datos deben ser entregados por su madre, padre o tutor legal, que es quien agenda y se comunica con nosotros. El newsletter está dirigido a personas mayores de 18 años.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha. Si el cambio afecta algo que aceptaste (por ejemplo, el uso de tu correo para el newsletter), te lo informaremos y, cuando corresponda, te pediremos un nuevo consentimiento.